Visión general

En Medicina Estética Artydents, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que en ocasiones puedas necesitar realizar una devolución de un producto cosmético adquirido. Por eso, hemos establecido esta Política de Devoluciones y Envíos para garantizar un proceso transparente y conveniente para nuestros clientes en España.

Devoluciones

1.- Condiciones generales de devolución:

a. Los productos cosméticos deben estar en su estado original, sin abrir, sin usar y en perfectas condiciones. Todos los envases, etiquetas y embalajes originales deben estar intactos.

b. El plazo máximo para solicitar una devolución es de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

c. No se aceptarán devoluciones de productos cosméticos que hayan sido personalizados o que estén deteriorados por un mal uso.

2.- Proceso de devolución:

a. Para solicitar una devolución, debes contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de medicinaesteticaartydents@gmail.com. Te brindaremos las instrucciones necesarias y la documentación requerida para el proceso de devolución.

b. Serás responsable de empaquetar adecuadamente el producto para su devolución y de cubrir los costos de envío asociados, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Medicina Estetica Artydents o de un producto defectuoso.

2.1.-Reembolsos:

a. Una vez que recibamos el producto devuelto y se verifique su estado, procederemos a realizar el reembolso.

b. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de un plazo razonable.

Envíos

1.- Plazo de entrega:

a. Nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido en el menor tiempo posible.

b. El plazo de entrega puede variar según la ubicación y el tipo de envío seleccionado. Te proporcionaremos una estimación del plazo de entrega durante el proceso de compra.

2.- Costos de envío:

a. Los costos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra.

b. Podrían aplicarse cargos adicionales en caso de envíos internacionales o áreas remotas. Te informaremos sobre estos costos antes de que finalices tu compra.

2.1.- Seguimiento de envío: a. Proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete una vez que haya sido enviado. b. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el estado de tu envío, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

Consideraciones adicionales

1.- Productos dañados o incorrectos:

a. Si recibes un producto cosmético dañado o incorrecto, por favor, contáctanos de inmediato. Te brindaremos instrucciones sobre cómo proceder y cubriremos los costos de devolución y reenvío en estos casos.

1.1.- Excepciones:

a. Algunos productos cosméticos, como aquellos de uso íntimo o que no puedan ser revendidos por razones de higiene, no podrán ser devueltos. Te informaremos claramente en la descripción del producto si se aplica esta excepción.

1.2.-Atención al cliente: a. Si tienes alguna pregunta, inquietud o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de medicinaesteticaartydents@gmail.com. Estaremos encantados de asistirte en todo lo que necesites.

Esta Política de Devoluciones y Envíos está sujeta a cambios y actualizaciones. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.