Las presentes Condiciones Generales de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://artydents.es (en adelante, el «Sitio Web»), así como las condiciones aplicables a la contratación de los tratamientos ofrecidos por ARYDENTS CODENTAL 2020 S.L., con CIF B88607445 y domicilio social en Avda. de Aragón 13, 28903 Madrid. Para cualquier consulta, los usuarios podrán contactar a través del correo electrónico areamanager1@artydents.es o mediante el teléfono (+34) 910 094 599.
La utilización del Sitio Web, así como la solicitud de cita previa o la contratación de cualquier tratamiento ofrecido en el mismo, implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales. En caso de no aceptar las presentes condiciones, el usuario no podrá efectuar solicitud alguna a través del Sitio Web.
ARTYDENTS CODENTAL 2020 S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el contenido y/o alcance de las presentes Condiciones Generales, siendo responsabilidad del usuario consultarlas antes de cada contratación.
Condiciones de financiación
La financiación de tratamientos se encuentra sujeta a la aprobación de la entidad financiera colaboradora con ARYDENTS CODENTAL 2020 S.L., y sus condiciones se especificarán en el momento de la contratación. En los planes sin intereses a 3, 6, 12 o 24 meses, se aplicará un tipo nominal (TIN) del 0% y una TAE del 0%. Para plazos superiores, la financiación podrá estar sujeta a un TAE del 9,28% con comisiones de apertura del 3% hasta 12 meses y del 4% para 24 meses. En caso de cancelación de la financiación fuera del plazo legal de desistimiento de 14 días naturales, se devengarán gastos de gestión por importe de 299 euros. Asimismo, cualquier tratamiento realizado hasta la fecha deberá ser abonado por el paciente.
Los tratamientos promocionados o con descuentos no podrán ser financiados sin intereses, salvo que expresamente se indique lo contrario en la promoción concreta.
Precio y forma de pago
Los precios aplicables a los tratamientos serán los publicados en el momento de realizar la contratación, incluyendo, en su caso, los impuestos legalmente exigibles. Para residentes fuera de la Unión Europea, los precios no incluirán IVA, aranceles ni impuestos de importación aplicables en destino, siendo estos a cargo del paciente. ARYDENTS CODENTAL 2020 S.L. se reserva el derecho de actualizar los precios sin previo aviso, aplicándose el vigente al momento de la contratación.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legalmente establecido, mediante comunicación expresa dirigida a ARYDENTS CODENTAL 2020 S.L. La empresa facilitará un modelo de solicitud normalizada para su tramitación. La resolución de dicha solicitud se notificará en un plazo máximo de treinta días laborables.
Política de devoluciones
No se admitirán devoluciones una vez iniciado el tratamiento. Igualmente, no procederá la devolución en aquellos supuestos en los que se hayan confeccionado piezas o prótesis personalizadas, conforme a lo previsto en el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Tampoco se admitirán devoluciones de tratamientos financiados una vez transcurridos los catorce días naturales establecidos en el artículo 28 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo.
En caso de cancelación, el saldo pendiente podrá quedar a favor del paciente para la continuación del tratamiento o para su cesión a un tercero, previa comunicación fehaciente a ARYDENTS CODENTAL 2020 S.L.
Cuando proceda la devolución de importes, esta se realizará mediante transferencia bancaria, previa deducción de los gastos que dicha devolución conlleve, incluidos, en su caso, los de financiación.
Situaciones especiales
En casos de fuerza mayor debidamente justificados, como enfermedad, hospitalización, embarazo o lactancia, el paciente podrá optar por suspender temporalmente el tratamiento o cederlo a otra persona, que asumirá el tratamiento restante. En situaciones de contraindicación médica o reacción al tratamiento, debidamente acreditadas mediante informe médico (exceptuando embarazo o lactancia, en cuyo caso el tratamiento quedará suspendido), podrá solicitarse el reintegro proporcional del importe abonado, descontando los gastos asociados.
Compromiso de cita
El paciente se compromete a acudir puntualmente a las citas programadas. La no asistencia sin aviso previo con al menos 24 horas de antelación supondrá la imposición de una penalización de 60 euros. Asimismo, ARYDENTS CODENTAL 2020 S.L. podrá solicitar al paciente una señal económica de compromiso al confirmar la reserva, que será deducida del importe total del tratamiento. Dicha señal será reembolsada si la cancelación se comunica con antelación mínima de 24 horas. En caso contrario, no procederá su devolución.
Costes adicionales
La reposición de brackets metálicos pasados siete días desde su colocación tendrá un coste de 33 euros por unidad. En el caso de brackets estéticos, el coste será de 55 euros por unidad. En las prótesis removibles, el primer rebase será gratuito; a partir del segundo, tendrá un coste de 30 euros por intervención.
Duración de los tratamientos
Los tratamientos odontológicos ofrecidos por ARYDENTS CODENTAL 2020 S.L. son de carácter personalizado. Por ello, no existe un plazo exacto y uniforme de duración, siendo ésta determinada por el profesional responsable en función de las particularidades de cada caso clínico. El objetivo último será siempre alcanzar la excelencia clínica.
Quejas y reclamaciones
Las reclamaciones deberán dirigirse a la dirección de correo electrónico areamanager1@artydents.es o mediante contacto telefónico, comprometiéndose ARYDENTS CODENTAL 2020 S.L. a atenderlas en un plazo máximo de treinta días naturales.
Resolución de litigios
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo, se informa de la existencia de una plataforma de resolución de conflictos en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Legislación y fuero aplicable
Estas Condiciones Generales de Servicio se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir con motivo de la interpretación o ejecución del presente documento, serán competentes los juzgados y tribunales que resulten aplicables conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Protección de datos
Puede consultar nuestra Política de Privacidad en el siguiente enlace: https://artydents.es/politica-de-privacidad
Para cualquier aclaración adicional, el usuario podrá dirigirse a ARYDENTS CODENTAL 2020 S.L. mediante correo electrónico a la dirección indicada anteriormente.
